"Швидке обслуговування, відмінні навички!"
Нещодавно відділ технічного обслуговування компанії Juxiang Machinery отримав особливу похвалу від пана Лю, нашого клієнта!
У квітні пан Ду з Янтая придбав палебійний молот серії S та почав використовувати його для будівництва муніципальних доріг. Невдовзі настав час заміни масла в першій шестерні та його технічного обслуговування.
Пан Ду надавав великого значення першому технічному обслуговуванню нової машини та потребував допомоги професійних інженерів. Маючи намір спробувати, він зателефонував на гарячу лінію сервісного центру Juxiang Machinery.
На його подив, пан Ду отримав позитивну відповідь від Juxiang Machinery. Обслуговуючий персонал прибув на об'єкт у погоджений час та надав професійне та стандартизоване обслуговування, щоб допомогти клієнту з першим технічним обслуговуванням гідравлічного палезабивного молота.
Пан Ду був глибоко зворушений і сказав: «Спочатку я обрав палебійний молот серії S від Juxiang через його видатну продуктивність. Сьогодні ваше захоплення та своєчасне обслуговування зробили мене ще більш задоволеним. Купівля продукції Juxiang була правильним вибором!»
Швидке реагування // Збереження часу клієнта, забезпечення роботи клієнтів
У секторі післяпродажного обслуговування особливо важлива здатність швидко реагувати. З метою забезпечення роботи клієнтів Giant Machinery інтегрує системні ресурси, поєднує технології, дослідження та розробки, а також відділ запасних частин, а також координує роботу кількох відділів для забезпечення швидкого реагування на основі чітких кількісних стандартів, ефективно підвищуючи задоволеність клієнтів.
Концепція Dual 4S // Продукт та сервіс за межами
З випуском палебійного бура нового покоління серії S, Giant Machinery встановлює провідний у галузі стандарт "Product 4S" з точки зору надзвичайної стабільності, надзвичайної ударної сили, надзвичайної довговічності та надзвичайної економічної ефективності у сфері продукції. У сфері обслуговування, керуючись "Магазином продажу та обслуговування палебійних бурів 4S", Giant Machinery створює "Service 4S", який охоплює схему обслуговування, гарантію технічної підтримки, сервісну аналітику та формування бренду обслуговування, знову ставши лідером галузі.
Сервіс "4S" // Новий досвід, нова цінність
Сервіс – це комплексний досвід придбання та використання продукту. Гідравлічні молоти серії S нового покоління від Juxiang Machinery окреслюють загальну екосистему сервісу з концепцією «чотири в одному»:
1. Продажі: Надання клієнтам експертних рішень, адаптованих до їхніх умов та вимог роботи.
2. Запасні частини: Пропонуємо оригінальні стандартні матеріали та конструкції, які є надійними та довговічними.
3. Післяпродажне обслуговування: команда, що займається обслуговуванням заводу-виробника, надаючи індивідуальний сервіс та підтримку протягом усього життєвого циклу продукту.
4. Зворотній зв'язок: Співпраця з відділами технологій, досліджень та розробок, а також запасних частин для глибокого розуміння та реагування на потреби клієнтів.
Продуктивність та сервіс – це незаперечні принципи, які роблять гідравлічні молоти серії Juxiang S лідерами галузі.
З метою створення цінності, Juxiang Machinery продовжуватиме вдосконалювати свої послуги та підтримку, реагуючи на потреби клієнтів та передбачаючи їх завдяки ґрунтовному досвіду та професійним можливостям.
Час публікації: 10 серпня 2023 р.