«Швидке обслуговування, відмінні навички!»
Нещодавно відділ технічного обслуговування Juxiang Machinery отримав особливу похвалу від пана Лю, нашого клієнта!
У квітні пан Ду з Яньтая придбав пальовий молот серії S і почав використовувати його для будівництва муніципальних доріг. Незабаром настав час першої заміни трансмісійного масла та обслуговування.
Пан Ду надавав великого значення першому технічному обслуговуванню нової машини та хотів отримати допомогу від професійних інженерів. Маючи намір спробувати, він зателефонував на гарячу лінію обслуговування Juxiang Machinery.
На свій подив, пан Ду отримав позитивну відповідь від Juxiang Machinery. Обслуговуючий персонал прибув на місце в узгоджений час і надав професійне та стандартизоване обслуговування, щоб допомогти клієнту з першим обслуговуванням гідравлічного молота.
Пан Ду був глибоко зворушений і сказав: «Спочатку я вибрав свайний молот Juxiang серії S через його надзвичайну продуктивність. Сьогодні ваш ентузіазм і своєчасне обслуговування зробили мене ще більш задоволеним. Купівля продукції Juxiang була правильним вибором!»
Швидке реагування // Економте час клієнтів, забезпечте роботу клієнтів
У секторі післяпродажного обслуговування здатність швидкого реагування є особливо важливою. З метою забезпечення роботи клієнтів Giant Machinery об’єднує системні ресурси, зв’язує технології, дослідження та розробки та запасні частини, а також координує роботу кількох відділів, щоб забезпечити швидке реагування на основі чітких кількісних стандартів, ефективно підвищуючи задоволеність клієнтів.
Концепція Dual 4S // Product and Service Beyond
Випустивши палебійну машину нового покоління серії S, Giant Machinery встановлює провідний у галузі стандарт «Продукт 4S» щодо надстабільності, надзвичайної ударної сили, надзвичайної довговічності та надзвичайної економічної ефективності в галузі продукції. У сфері послуг, керуючись «Магазином Pile Driver Sales and Service 4S Store», Giant Machinery будує «Service 4S», який охоплює структуру сервісних ресурсів, гарантію технічної підтримки, сервісну розвідку та створення бренду послуг, знову лідируючи в галузі.
Сервіс «4S» // Новий досвід, нова цінність
Сервіс – це повний досвід придбання та використання товару. Нове покоління гідравлічних молотів серії S від Juxiang Machinery окреслює загальну екосистему обслуговування за допомогою концепції «чотири в одному» «4S»:
1. Продажі: надання клієнтам експертних рішень, адаптованих до їхніх умов праці та вимог.
2. Запасні частини: Пропонуємо оригінальні стандартні матеріали та конструкції, які є надійними та довговічними.
3. Післяпродажне обслуговування: команда, присвячена обслуговуванню заводу-господаря, забезпечуючи індивідуальне обслуговування та підтримку протягом життєвого циклу продукту.
4. Зворотний зв'язок: співпраця з відділами технологій, досліджень і розробок, а також відділами запасних частин, щоб глибоко зрозуміти потреби клієнтів і задовольнити їх.
Продуктивність і сервіс є незаперечними принципами, які роблять гідравлічні молотки серії Juxiang S лідерами галузі.
З метою створення цінності Juxiang Machinery продовжуватиме вдосконалювати свої послуги та підтримку, реагуючи на потреби клієнтів і передбачаючи їх завдяки серйозному досвіду та професійним можливостям.
Час публікації: 10 серпня 2023 р