"Snabb service, utmärkt kompetens!"
Nyligen fick underhållsavdelningen på Juxiang Machinery särskilt beröm från vår kund, Mr. Liu!
I april köpte herr Du från Yantai en pålhammare i S-serien och började använda den för kommunal vägbyggnation. Snart var det dags för det första oljebytet och underhållet av växellådorna.
Herr Du lade stor vikt vid det första underhållet av den nya maskinen och ville ha hjälp från professionella ingenjörer. Med siktet inställt att testa det, ringde han Juxiang Machinerys servicejour.
Till sin förvåning fick herr Du ett positivt svar från Juxiang Machinery. Underhållspersonalen anlände till platsen vid den överenskomna tiden och tillhandahöll professionell och standardiserad service för att hjälpa kunden med det första underhållet av den hydrauliska pålhammaren.
Herr Du blev djupt rörd och sa: "Jag valde Juxiangs S-serie pålhammare från början på grund av dess enastående prestanda. Idag har er entusiastiska och punktliga service gjort mig ännu mer nöjd. Att köpa Juxiangs produkter var rätt val!"
Snabb respons // Spara kundtid, säkerställ kundverksamhet
Inom eftermarknadssektorn är snabb responsförmåga särskilt viktig. I syfte att säkerställa kundernas drift integrerar Giant Machinery systemresurser, kopplar samman teknik, forskning och utveckling samt reservdelar, och koordinerar flera avdelningar för att ge snabb respons baserad på tydliga kvantitativa standarder, vilket effektivt förbättrar kundnöjdheten.
Dual 4S-koncept // Produkt och service bortom
Med lanseringen av den nya generationen av S-seriens påldrivare sätter Giant Machinery den branschledande standarden för "Product 4S" när det gäller superstabilitet, superslagkraft, superhållbarhet och superkostnadseffektivitet inom produktområdet. Inom serviceområdet, med ledning av "Pile Driver Sales and Service 4S Store", bygger Giant Machinery ett "Service 4S" som omfattar layout av serviceresurser, garanti för teknisk support, serviceintelligens och varumärkesbyggande inom service, och leder återigen branschen.
Tjänst "4S" // Ny upplevelse, nytt värde
Service är den omfattande upplevelsen av att köpa och använda en produkt. Den nya generationens hydrauliska hammare i S-serien från Juxiang Machinery beskriver det övergripande serviceekosystemet med fyra-i-ett-konceptet "4S":
1. Försäljning: Att erbjuda kunder expertlösningar skräddarsydda efter deras arbetsförhållanden och behov.
2. Reservdelar: Vi erbjuder originalmaterial och -konstruktioner som är pålitliga och hållbara.
3. Eftermarknadsservice: Ett team som är dedikerat till att betjäna värdfabriken och tillhandahålla individuell service och support under hela produktens livscykel.
4. Feedback: Samarbeta med teknik-, forsknings- och utvecklingsavdelningar samt reservdelsavdelningar för att djupt förstå och svara på kundernas behov.
Prestanda och service är de obestridliga principer som gör Juxiangs hydrauliska hammare i S-serien till branschledande.
Med målet att skapa värde kommer Juxiang Machinery att fortsätta förbättra sin service och support, samt möta och förutse kundernas behov med gedigen expertis och professionell kapacitet.
Publiceringstid: 10 augusti 2023