«Быстрое обслуживание, отличные специалисты!»
Недавно отдел технического обслуживания Juxiang Machinery получил особую похвалу от г-на Лю, нашего клиента!
В апреле г-н Ду из Яньтая приобрел сваебойный молоток серии S и начал использовать его для строительства муниципальных дорог. Вскоре пришло время первой замены и технического обслуживания трансмиссионного масла.
Г-н Ду придавал большое значение первому техническому обслуживанию новой машины и хотел получить помощь профессиональных инженеров. Решив попробовать, он позвонил на горячую линию обслуживания Juxiang Machinery.
К своему удивлению, г-н Ду получил положительный ответ от компании Juxiang Machinery. Обслуживающий персонал прибыл на объект в оговоренное время и предоставил профессиональное и стандартизированное обслуживание, помогая клиенту при первом техническом обслуживании гидравлического сваебойного молота.
Г-н Ду был глубоко тронут и сказал: «Изначально я выбрал свайный молоток Juxiang серии S из-за его выдающихся характеристик. Сегодня ваше энтузиазм и своевременное обслуживание сделали меня еще более удовлетворенным. Покупка продукции Juxiang была правильным выбором!»
Быстрый ответ // Экономьте время клиента, обеспечивайте его работу
В секторе послепродажного обслуживания особенно важна способность быстрого реагирования. С целью обеспечения работы клиентов Giant Machinery объединяет системные ресурсы, связывает технологии, исследования и разработки, а также запасные части, а также координирует работу нескольких отделов для обеспечения быстрого реагирования на основе четких количественных стандартов, эффективно повышая удовлетворенность клиентов.
Концепция Dual 4S // Продукт и услуга за пределами
Выпустив сваебойную машину нового поколения серии S, компания Giant Machinery устанавливает ведущий в отрасли стандарт «Продукт 4S» с точки зрения сверхстабильности, сверхударной силы, сверхдолговечности и сверхэкономичности в области продукции. В сфере услуг, руководствуясь «Магазином 4S по продажам и обслуживанию свайных забойщиков», Giant Machinery создает «Service 4S», который включает в себя структуру сервисных ресурсов, гарантию технической поддержки, аналитику услуг и построение сервисного бренда, снова лидируя в отрасли.
Сервис «4S» // Новый опыт, новая ценность
Сервис – это комплексный опыт приобретения и использования продукта. Гидравлические молоты нового поколения серии S от Juxiang Machinery очерчивают общую экосистему обслуживания с помощью концепции «четыре в одном» «4S»:
1. Продажи: Предоставление клиентам экспертных решений, адаптированных к их условиям работы и требованиям.
2. Запасные части: оригинальные стандартные материалы и конструкции, надежные и долговечные.
3. Послепродажное обслуживание. Команда, обслуживающая принимающую фабрику, обеспечивает индивидуальное обслуживание и поддержку на протяжении всего жизненного цикла продукта.
4. Обратная связь: Сотрудничество с отделами технологий, исследований и разработок, а также отделами запасных частей для глубокого понимания потребностей клиентов и реагирования на них.
Производительность и сервис — неоспоримые принципы, которые делают гидравлические молоты серии Juxiang S лидерами отрасли.
Стремясь к созданию ценности, Juxiang Machinery продолжит совершенствовать свои услуги и поддержку, реагируя и предвидя потребности клиентов, обладая солидным опытом и профессиональными способностями.
Время публикации: 10 августа 2023 г.