"Atendimento rápido, excelentes habilidades!"
Recentemente, o departamento de manutenção da Juxiang Machinery recebeu um elogio especial do Sr. Liu, nosso cliente!
Em abril, o Sr. Du, de Yantai, comprou um martelo de estacas da série S e começou a usá-lo na construção de estradas municipais. Logo, chegou a hora da primeira troca de óleo da engrenagem e da manutenção.
O Sr. Du atribuiu grande importância à primeira manutenção da nova máquina e queria a ajuda de engenheiros profissionais. Com a intenção de experimentar, ligou para a linha direta de serviço da Juxiang Machinery.
Para sua surpresa, o Sr. Du recebeu uma resposta positiva da Juxiang Machinery. A equipe de manutenção chegou ao local no horário combinado e prestou um serviço profissional e padronizado para auxiliar o cliente na primeira manutenção do martelo hidráulico de estacas.
O Sr. Du ficou profundamente emocionado e disse: "Escolhi inicialmente o martelo de estacas da série S da Juxiang devido ao seu excelente desempenho. Hoje, o seu atendimento entusiasmado e pontual me deixou ainda mais satisfeito. Comprar os produtos da Juxiang foi a escolha certa!"
Resposta rápida // Economize tempo do cliente, garanta as operações do cliente
No setor de reposição, a capacidade de resposta rápida é particularmente importante. Com o objetivo de garantir as operações do cliente, a Giant Machinery integra recursos de sistema, conecta tecnologia, pesquisa e desenvolvimento e peças de reposição, e coordena múltiplos departamentos para fornecer uma resposta rápida com base em padrões quantitativos claros, melhorando efetivamente a satisfação do cliente.
Conceito Dual 4S // Produto e Serviço Além
Com o lançamento da nova geração de bate-estacas da série S, a Giant Machinery estabelece o padrão "Product 4S" líder do setor em termos de superestabilidade, superforça de impacto, superdurabilidade e supercusto-benefício no setor de produtos. Na área de serviços, orientada pela "Pile Driver Sales and Service 4S Store", a Giant Machinery desenvolve um "Service 4S" que abrange o layout dos recursos de serviço, a garantia de suporte técnico, a inteligência de serviço e a construção da marca de serviço, liderando mais uma vez o setor.
Serviço "4S" // Nova Experiência, Novo Valor
O serviço é a experiência completa de compra e uso de um produto. Os martelos hidráulicos da série S de nova geração da Juxiang Machinery definem o ecossistema geral de serviços com o conceito "4S" quatro em um:
1. Vendas: Fornecer aos clientes soluções especializadas adaptadas às suas condições e requisitos de trabalho.
2. Peças de reposição: Oferecemos materiais e estruturas originais padrão, confiáveis e duráveis.
3. Serviço pós-venda: Uma equipe dedicada a atender a fábrica anfitriã, fornecendo serviço e suporte individualizados durante todo o ciclo de vida do produto.
4. Feedback: Colaborar com os departamentos de tecnologia, pesquisa e desenvolvimento e peças de reposição para entender profundamente e responder às necessidades do cliente.
Desempenho e serviço são os princípios indiscutíveis que tornam os martelos hidráulicos da série S da Juxiang líderes do setor.
Com o objetivo de criar valor, a Juxiang Machinery continuará aprimorando seu serviço e suporte, respondendo e antecipando as necessidades dos clientes com sólida experiência e capacidades profissionais.
Data de publicação: 10 de agosto de 2023