"Atendimento rápido, excelentes habilidades!"
Recentemente, o departamento de manutenção da Juxiang Machinery recebeu elogios especiais do Sr. Liu, nosso cliente!
Em abril, o Sr. Du de Yantai comprou um martelo de estacas da série S e começou a usá-lo na construção de estradas municipais. Logo chegou a hora da primeira troca e manutenção do óleo da engrenagem.
O Sr. Du atribuiu grande importância à primeira manutenção da nova máquina e queria a assistência de engenheiros profissionais. Com a intenção de tentar, ele ligou para a linha direta de atendimento da Juxiang Machinery.
Para sua surpresa, o Sr. Du recebeu uma resposta positiva da Juxiang Machinery. O pessoal de manutenção chegou ao local no horário combinado e prestou um atendimento profissional e padronizado para auxiliar o cliente na primeira manutenção do martelo hidráulico.
Du ficou profundamente comovido e disse: "Escolhi inicialmente o martelo de estaca da série S da Juxiang por causa de seu excelente desempenho. Hoje, seu serviço entusiástico e oportuno me deixou ainda mais satisfeito. Comprar os produtos da Juxiang foi a escolha certa!"
Resposta rápida // Economize tempo do cliente, garanta as operações do cliente
No setor pós-venda, a capacidade de resposta rápida é particularmente importante. Com o objetivo de garantir as operações do cliente, a Giant Machinery integra recursos de sistema, conecta tecnologia, pesquisa e desenvolvimento e peças de reposição, e coordena vários departamentos para fornecer uma resposta rápida baseada em padrões quantitativos claros, melhorando efetivamente a satisfação do cliente.
Conceito Dual 4S // Produto e Serviço Além
Com o lançamento do bate-estaca da série S de nova geração, a Giant Machinery estabelece o padrão "Produto 4S" líder da indústria em termos de superestabilidade, super força de impacto, super durabilidade e super custo-benefício no campo do produto. Na área de serviços, orientada pela "Loja de Vendas e Serviços de Bate-Estacas 4S", a Giant Machinery constrói um "Serviço 4S" que abrange layout de recursos de serviço, garantia de suporte técnico, inteligência de serviço e construção de marca de serviço, mais uma vez liderando o setor.
Serviço "4S" // Nova Experiência, Novo Valor
Serviço é a experiência abrangente de compra e uso de um produto. A nova geração de martelos hidráulicos da série S da Juxiang Machinery descreve o ecossistema geral de serviços com o conceito "4S" quatro em um:
1. Vendas: Fornecer aos clientes soluções especializadas adaptadas às suas condições e necessidades de trabalho.
2. Peças sobressalentes: Oferecendo materiais e estruturas padrão originais que são confiáveis e duráveis.
3. Serviço pós-venda: Uma equipe dedicada a atender a fábrica anfitriã, fornecendo atendimento e suporte individualizado durante todo o ciclo de vida do produto.
4. Feedback: Colaborar com departamentos de tecnologia, pesquisa e desenvolvimento e peças de reposição para compreender profundamente e responder às necessidades do cliente.
Desempenho e serviço são os princípios indiscutíveis que tornam os martelos hidráulicos da série Juxiang S líderes do setor.
Com o objetivo de criação de valor, a Juxiang Machinery continuará a melhorar o seu serviço e suporte, respondendo e antecipando as necessidades dos clientes com sólida experiência e capacidades profissionais.
Horário da postagem: 10 de agosto de 2023