„Szybka obsługa, doskonałe umiejętności!”
Niedawno dział konserwacji firmy Juxiang Machinery otrzymał specjalne pochwały od pana Liu, naszego klienta!
W kwietniu pan Du z Yantai kupił młot do palowania serii S i zaczął go używać przy budowie dróg miejskich. Wkrótce przyszedł czas na pierwszą wymianę oleju w skrzyni biegów i konserwację.
Pan Du przywiązywał dużą wagę do pierwszej konserwacji nowej maszyny i potrzebował pomocy profesjonalnych inżynierów. Chcąc spróbować, zadzwonił na infolinię serwisową Juxiang Machinery.
Ku swemu zdziwieniu pan Du otrzymał pozytywną odpowiedź od Juxiang Machinery. Personel konserwacyjny przybył na miejsce w ustalonym czasie i zapewnił profesjonalną i standardową obsługę, pomagając klientowi w pierwszej konserwacji hydraulicznego młota do pali.
Pan Du był głęboko poruszony i powiedział: „Początkowo wybrałem młot do palowania serii S firmy Juxiang ze względu na jego wyjątkową wydajność. Dzisiaj wasza entuzjastyczna i terminowa obsługa sprawiła, że jestem jeszcze bardziej usatysfakcjonowany. Zakup produktów Juxiang był właściwym wyborem!”
Szybka reakcja // Oszczędzaj czas klienta, zapewniaj bezpieczeństwo operacji
W sektorze rynku wtórnego zdolność szybkiego reagowania jest szczególnie ważna. W celu zapewnienia obsługi klienta Giant Machinery integruje zasoby systemowe, łączy technologię, badania i rozwój oraz części zamienne, a także koordynuje wiele działów, aby zapewnić szybką reakcję w oparciu o jasne standardy ilościowe, skutecznie poprawiając zadowolenie klientów.
Koncepcja Dual 4S // Produkty i usługi poza nimi
Wraz z wprowadzeniem na rynek kafarów nowej generacji serii S, firma Giant Machinery ustanawia wiodący w branży standard „Produkt 4S” w zakresie superstabilności, super siły uderzenia, super trwałości i super opłacalności w dziedzinie produktów. W obszarze usług, kierując się sklepem „Pile Driver Sales and Service 4S Store”, Giant Machinery tworzy „Service 4S”, który obejmuje układ zasobów serwisowych, gwarancję wsparcia technicznego, analizę usług i budowanie marki usług, po raz kolejny będąc liderem w branży.
Usługa „4S” // Nowe doświadczenie, nowa wartość
Usługa to kompleksowe doświadczenie zakupu i użytkowania produktu. Młoty hydrauliczne nowej generacji serii S firmy Juxiang Machinery przedstawiają ogólny ekosystem usług dzięki koncepcji „cztery w jednym” „4S”:
1. Sprzedaż: Dostarczanie klientom eksperckich rozwiązań dostosowanych do ich warunków pracy i wymagań.
2. Części zamienne: Oferowanie oryginalnych standardowych materiałów i konstrukcji, które są niezawodne i trwałe.
3. Obsługa posprzedażna: Zespół zajmujący się obsługą fabryki przyjmującej, zapewniający zindywidualizowaną obsługę i wsparcie przez cały cykl życia produktu.
4. Informacje zwrotne: Współpraca z działami technologii, badań i rozwoju oraz części zamiennych w celu dogłębnego zrozumienia potrzeb klientów i reagowania na nie.
Wydajność i serwis to bezsporne zasady, które czynią młoty hydrauliczne serii Juxiang S liderami w branży.
Mając na celu tworzenie wartości, Juxiang Machinery będzie w dalszym ciągu udoskonalać swoje usługi i wsparcie, odpowiadając na potrzeby klientów i wyprzedzając je dzięki solidnej wiedzy specjalistycznej i możliwościom zawodowym.
Czas publikacji: 10 sierpnia 2023 r