「迅速なサービス、優れたスキル！」
最近、聚祥機械のメンテナンス部門は、当社の顧客である劉様から特別な賞賛を受けました！
4月、煙台市の杜さんはSシリーズパイルハンマーを購入し、市営道路建設に使用し始めました。そして間もなく、初めてのギアオイル交換とメンテナンスの時期がやってきました。
杜氏は新機械の最初のメンテナンスを非常に重視しており、専門エンジニアのサポートを希望していました。まずは試してみようと思い、聚祥機械のサービスホットラインに電話をかけました。
驚いたことに、杜氏は聚祥機械から好意的な返答を受けました。メンテナンス担当者は約束の時間通りに現場に到着し、専門的かつ標準的なサービスを提供して、油圧式パイルハンマーの初回メンテナンスをお客様にサポートしました。
杜氏は深く感銘を受け、「当初、JuxiangのSシリーズパイルハンマーを選んだのは、その優れた性能に惹かれたからです。しかし、今日、皆様の熱意と迅速なサービスのおかげで、さらに満足しています。Juxiangの製品を買って正解でした！」と語りました。
迅速な対応 // 顧客の時間を節約し、顧客の業務を確実に実行
アフターマーケット分野では、迅速な対応力が特に重要です。ジャイアントマシナリーは、お客様の事業運営の確実性を確保するため、システムリソースを統合し、技術、研究開発、スペアパーツを連携させ、複数の部門を連携させることで、明確な定量基準に基づいた迅速な対応を実現し、顧客満足度を効果的に向上させています。
デュアル4Sコンセプト // 製品とサービスを超えて
巨人機械は、新世代Sシリーズ杭打ち機の発売により、製品分野において超安定性、超打撃力、超耐久性、超コストパフォーマンスにおいて業界をリードする「製品4S」基準を確立しました。サービス分野では、「杭打ち機販売・サービス4Sストア」を軸に、サービスリソースの配置、技術サポート保証、サービスインテリジェンス、サービスブランド構築を網羅する「サービス4S」を構築し、再び業界をリードしています。
サービス「4S」//新しい体験、新しい価値
サービスとは、製品の購入から使用に至るまでの包括的な体験です。Juxiang Machineryの新世代Sシリーズ油圧ハンマーは、「4S」という4つの要素を統合した包括的なサービスエコシステムを構築しています。
1. 販売: 顧客の作業条件と要件に合わせた専門的なソリューションを提供します。
2. スペアパーツ: 信頼性と耐久性に優れたオリジナルの標準材料と構造を提供します。
3. アフターサービス: ホスト工場にサービスを提供する専任のチームが、製品のライフサイクル全体にわたって個別のサービスとサポートを提供します。
4. フィードバック: 技術、研究開発、スペアパーツ部門と連携し、顧客のニーズを深く理解して対応します。
性能とサービスは、Juxiang S シリーズ油圧ハンマーを業界のリーダーたらしめる明白な原則です。
価値創造を目標に、Juxiang Machinery は、確かな専門知識と専門能力で顧客のニーズに応え、予測しながら、サービスとサポートを強化し続けます。
投稿日時: 2023年8月10日