「迅速な対応、優れたスキル！」
最近、Juxiang Machinery のメンテナンス部門は、お客様の Liu さんから特別な賞賛を受けました。
煙台市の杜氏は4月にSシリーズのパイルハンマーを購入し、市の道路建設に使用し始めた。すぐに、最初のギアオイル交換とメンテナンスの時期が来ました。
Du 氏は新しい機械の最初のメンテナンスを非常に重視しており、専門のエンジニアの支援を求めていました。彼は試してみようと思い、Juxiang Machinery のサービス ホットラインに電話しました。
驚いたことに、Du 氏は Juxiang Machinery から肯定的な返事を受け取りました。メンテナンス担当者は、合意された時間に現場に到着し、油圧式パイルハンマーの最初のメンテナンスを支援するための専門的かつ標準化されたサービスを提供しました。
Du 氏は深く感動し、「最初に Juxiang の S シリーズ パイルハンマーを選んだのは、その優れた性能にありました。今日では、貴社の熱心でタイムリーなサービスのおかげで、さらに満足しました。Juxiang の製品を購入するのは正しい選択でした!」と述べました。
迅速な対応 // お客様の時間を節約し、お客様の操作を確実にします
アフターマーケット分野では、迅速な対応能力が特に重要です。 Giant Machineryは、顧客の業務を確実に行うことを目的として、システムリソースを統合し、技術、研究開発、スペアパーツを連携させ、複数の部門を調整して、明確な定量基準に基づいて迅速な対応を提供し、顧客満足度を効果的に向上させます。
デュアル 4S コンセプト // 製品とサービスを超えて
ジャイアントマシナリーは、新世代Sシリーズパイルドライバーの発売により、製品分野における超安定性、超打撃力、超耐久性、超費用対効果の点で業界をリードする「製品4S」基準を確立しました。サービス分野では、ジャイアントマシナリーは「パイルドライバー販売およびサービス4Sストア」を中心に、サービスリソースの配置、技術サポート保証、サービスインテリジェンス、サービスブランド構築を含む「サービス4S」を構築し、再び業界をリードしています。
サービス「4S」 // 新しい体験、新しい価値
サービスとは、製品の購入と使用に関する包括的なエクスペリエンスです。 Juxiang Machinery の新世代 S シリーズ油圧ハンマーは、4 つの機能を 1 つにまとめた「4S」コンセプトを備えたサービス エコシステム全体の概要を示しています。
1. 販売: 顧客の労働条件や要件に合わせた専門的なソリューションを提供します。
2. スペアパーツ: 信頼性と耐久性に優れた独自の標準材料と構造を提供します。
3. アフターサービス: ホスト工場にサービスを提供することに特化したチームが、製品のライフサイクル全体にわたって個別のサービスとサポートを提供します。
4. フィードバック: 技術、研究開発、スペアパーツ部門と協力して、顧客のニーズを深く理解し、それに対応します。
パフォーマンスとサービスは、Juxiang S シリーズ油圧ハンマーを業界リーダーたらしめている明白な原則です。
Juxiang Machineryは価値創造を目標に、確かな専門知識と専門能力で顧客のニーズに応え、先取りしてサービスとサポートを強化し続けます。
投稿日時: 2023 年 8 月 10 日