"Service rapide, excellentes compétences !"
Récemment, le département de maintenance de Juxiang Machinery a reçu des éloges particuliers de la part de M. Liu, notre client !
En avril, M. Du, de Yantai, a acheté un marteau-pilon série S et l'a utilisé pour la construction de routes municipales. Bientôt, il était temps de procéder à la première vidange et à l'entretien de la boîte de vitesses.
M. Du attachait une grande importance à la première maintenance de sa nouvelle machine et souhaitait l'assistance d'ingénieurs professionnels. Soucieux de l'essayer, il a appelé la hotline de Juxiang Machinery.
À sa grande surprise, M. Du a reçu une réponse positive de Juxiang Machinery. Le personnel de maintenance est arrivé sur le site à l'heure convenue et a fourni un service professionnel et standardisé pour assister le client lors de la première maintenance du marteau hydraulique.
M. Du, profondément touché, a déclaré : « J'ai initialement choisi le marteau-pilon Juxiang série S pour ses performances exceptionnelles. Aujourd'hui, votre service enthousiaste et rapide m'a rendu encore plus satisfait. Acheter les produits Juxiang était le bon choix ! »
Réponse rapide // Gagnez du temps pour le client, assurez les opérations du client
Dans le secteur de l'après-vente, la réactivité est particulièrement importante. Afin de garantir la sécurité des opérations de ses clients, Giant Machinery intègre les ressources système, associe technologie, recherche et développement et pièces détachées, et coordonne plusieurs services pour fournir une réponse rapide basée sur des normes quantitatives claires, améliorant ainsi efficacement la satisfaction client.
Concept Dual 4S // Au-delà du produit et du service
Avec le lancement de la nouvelle génération de fonçeuse de pieux série S, Giant Machinery établit la norme « Produit 4S » de pointe du secteur en termes de stabilité, de force de frappe, de durabilité et de rentabilité exceptionnelles. Côté service, grâce à sa boutique « Vente et service 4S pour fonçeuses de pieux », Giant Machinery met en place une stratégie « Service 4S » qui englobe la gestion des ressources, la garantie du support technique, l'intelligence du service et le développement de la marque, s'imposant ainsi une fois de plus comme leader du secteur.
Service « 4S » // Nouvelle expérience, nouvelle valeur
Le service est l'expérience complète d'achat et d'utilisation d'un produit. Les marteaux hydrauliques nouvelle génération de la série S de Juxiang Machinery illustrent l'écosystème de services global avec le concept « 4S » :
1. Ventes : Fournir aux clients des solutions expertes adaptées à leurs conditions de travail et à leurs exigences.
2. Pièces de rechange : Proposer des matériaux et des structures standards d'origine, fiables et durables.
3. Service après-vente : Une équipe dédiée au service de l'usine hôte, fournissant un service et un support individualisés tout au long du cycle de vie du produit.
4. Feedback : Collaborer avec les départements de technologie, de recherche et développement et de pièces détachées pour comprendre en profondeur et répondre aux besoins des clients.
La performance et le service sont les principes indiscutables qui font des marteaux hydrauliques de la série Juxiang S les leaders de l'industrie.
Dans le but de créer de la valeur, Juxiang Machinery continuera d'améliorer son service et son support, en répondant et en anticipant les besoins des clients avec une solide expertise et des capacités professionnelles.
Date de publication : 10 août 2023