„Бързо обслужване, отлични умения!“
Наскоро отделът за поддръжка на Juxiang Machinery получи специална похвала от г-н Liu, наш клиент!
През април г-н Ду от Янтай закупи пилотен чук от серия S и започна да го използва за строителство на общински пътища. Скоро дойде време за първата смяна на маслото и поддръжката на скоростите.
Г-н Ду придаваше голямо значение на първата поддръжка на новата машина и искаше помощ от професионални инженери. С мисълта да опита, той се обади на горещата линия за услуги на Juxiang Machinery.
За своя изненада г-н Ду получи положителен отговор от Juxiang Machinery. Персоналът по поддръжката пристигна на обекта в уговореното време и предостави професионално и стандартизирано обслужване, за да помогне на клиента при първата поддръжка на хидравличния пилотен чук.
Г-н Ду беше дълбоко развълнуван и каза: „Първоначално избрах пилотния чук от серията S на Juxiang заради изключителната му производителност. Днес вашето ентусиазирано и навременно обслужване ме направи още по-доволен. Купуването на продуктите на Juxiang беше правилният избор!“
Бърза реакция // Спестете време на клиента, осигурете операции на клиента
В сектора на следпродажбеното обслужване способността за бърза реакция е особено важна. С цел осигуряване на операции на клиентите, Giant Machinery интегрира системни ресурси, свързва технологии, изследвания и разработки и резервни части и координира множество отдели, за да осигури бърз отговор въз основа на ясни количествени стандарти, ефективно подобрявайки удовлетвореността на клиентите.
Dual 4S Concept // Product and Service Beyond
С пускането на новото поколение набивач на пилоти от серия S, Giant Machinery определя водещия в индустрията стандарт "Продукт 4S" по отношение на супер стабилност, супер ударна сила, супер издръжливост и супер рентабилност в областта на продуктите. В сферата на услугите, ръководена от „Pile Driver Sales and Service 4S Store“, Giant Machinery изгражда „Service 4S“, която обхваща оформление на ресурсите за обслужване, гаранция за техническа поддръжка, разузнаване на услугите и изграждане на марка за услуги, отново водеща в индустрията.
Услуга "4S" // Нов опит, нова стойност
Услугата е цялостното изживяване при закупуване и използване на продукт. Новото поколение хидравлични чукове от серия S от Juxiang Machinery очертава цялостната сервизна екосистема с концепцията четири в едно "4S":
1. Продажби: Предоставяне на клиентите на експертни решения, съобразени с техните работни условия и изисквания.
2. Резервни части: Предлагане на оригинални стандартни материали и конструкции, които са надеждни и издръжливи.
3. Следпродажбено обслужване: Екип, посветен на обслужването на фабриката домакин, предоставяйки индивидуално обслужване и поддръжка през целия жизнен цикъл на продукта.
4. Обратна връзка: Сътрудничество с отделите за технологии, изследвания и развитие и резервни части за задълбочено разбиране и отговор на нуждите на клиентите.
Производителността и обслужването са безспорните принципи, които правят хидравличните чукове от серията Juxiang S лидери в индустрията.
С цел създаване на стойност, Juxiang Machinery ще продължи да подобрява своите услуги и поддръжка, отговаряйки и предвиждайки нуждите на клиентите със солиден опит и професионални способности.
Време на публикуване: 10 август 2023 г