"خدمة سريعة ومهارات ممتازة!"
في الآونة الأخيرة، حصل قسم الصيانة في شركة Juxiang Machinery على ثناء خاص من السيد ليو، عميلنا!
في أبريل، اشترى السيد دو من يانتاي مطرقة خوازيق من سلسلة S وبدأ استخدامها في بناء الطرق البلدية. وسرعان ما حان وقت تغيير زيت التروس والصيانة الأولى.
أولى السيد دو اهتمامًا بالغًا للصيانة الأولية للآلة الجديدة، وطلب مساعدة مهندسين متخصصين. وبرغبة في تجربتها، اتصل بخط خدمة العملاء لشركة جوشيانغ للآلات.
لدهشته، تلقى السيد دو ردًا إيجابيًا من شركة جوشيانغ للآلات. وصل فريق الصيانة إلى الموقع في الموعد المتفق عليه، وقدموا خدمة احترافية وموحدة لمساعدة العميل في أول صيانة لمطرقة الدق الهيدروليكية.
تأثر السيد دو بشدة وقال: "اخترتُ في البداية مطرقة الخوازيق من سلسلة S من جوشيانغ لأدائها المتميز. واليوم، زاد رضاي بفضل خدماتكم المتميزة وفي الوقت المناسب. كان شراء منتجات جوشيانغ هو الخيار الأمثل!"


الاستجابة السريعة // توفير وقت العميل وضمان عمليات العملاء
في قطاع خدمات ما بعد البيع، تُعد القدرة على الاستجابة السريعة أمرًا بالغ الأهمية. ولضمان عمليات العملاء، تُدمج شركة جاينت ماشينري موارد النظام، وتربط بين التكنولوجيا والبحث والتطوير وقطع الغيار، وتُنسق بين أقسام متعددة لتوفير استجابة سريعة قائمة على معايير كمية واضحة، مما يُحسّن رضا العملاء بشكل فعال.
مفهوم Dual 4S // المنتج والخدمة أبعد من ذلك
مع إطلاق الجيل الجديد من سلسلة حفارات الركائز S، تُرسي شركة جاينت ماشينري معيار "المنتج 4S" الرائد في هذا المجال من حيث الثبات الفائق، وقوة الضرب الفائقة، والمتانة الفائقة، والفعالية الفائقة من حيث التكلفة في هذا المجال. أما في مجال الخدمات، فبفضل "متجر مبيعات وخدمة حفارات الركائز 4S"، تُطوّر جاينت ماشينري "خدمة 4S" التي تشمل تخطيط موارد الخدمة، وضمان الدعم الفني، وذكاء الخدمة، وبناء العلامة التجارية، مُجددةً ريادتها في هذا المجال.
خدمة "4S" // تجربة جديدة، قيمة جديدة
الخدمة هي تجربة شاملة لشراء واستخدام المنتج. يُجسّد الجيل الجديد من المطارق الهيدروليكية من سلسلة S من شركة Juxiang Machinery نظام الخدمة الشامل بمفهوم "4S" الرباعي:
1. المبيعات: تقديم حلول متخصصة للعملاء تتناسب مع ظروف عملهم ومتطلباتهم.
2. قطع الغيار: تقديم مواد وهياكل قياسية أصلية موثوقة ومتينة.
3. خدمة ما بعد البيع: فريق مخصص لخدمة المصنع المضيف، وتوفير خدمة ودعم فردي طوال دورة حياة المنتج.
4. التغذية الراجعة: التعاون مع أقسام التكنولوجيا والبحث والتطوير وقطع الغيار لفهم احتياجات العملاء والاستجابة لها بشكل عميق.
الأداء والخدمة هما المبدأان اللذان لا جدال فيهما واللذان يجعلان من مطارق الهيدروليكية من سلسلة Juxiang S رائدة في صناعة المطارق الهيدروليكية.
بهدف خلق القيمة، ستواصل شركة Juxiang Machinery تعزيز خدماتها ودعمها، والاستجابة لاحتياجات العملاء وتوقعها بخبرة قوية وقدرات مهنية.
وقت النشر: ١٠ أغسطس ٢٠٢٣